常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於課程與觀看問題
購買課程後,不受時間及地點限制,皆可無限次數、重複觀看內容,你可以依照個人的狀況,自由安排學習進度。
如網站內容另有規劃,會免費提供給已購課學員持續觀看,確保學習權益不中斷。
同時課程如有更新,都可以持續學習,不用再額外付費。
你可以點選影片右下角齒輪按鈕,會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可自由調整。
關於付費與購買
付款方式包含:
- 信用卡一次付清
- 信用卡分期付款(三期、六期):台新、玉山
- ATM 轉帳
- 超商代碼繳費
我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
可以!請在結帳頁面的「發票類型」選擇「統編發票」,並輸入統一編號與公司抬頭,之後會寄送電子發票到你留下的 Email 信箱。
完成付款後,我們會寄出購課完成通知到你提供的 Email 信箱。
倘若尚未收到信件,請檢查垃圾信箱,以及確認 Email 是否正確。
退費相關規定
付款 10 天內,確認未觀看正式課程影片、檔案,且未下載附件檔案,可退還 100% 課程費用。
- 信用卡支付: 退款免手續費。
- 超商/ATM 支付:金流代收公司(非本學院)將酌收手續費 NT$100,手續費將於退款金額中扣除。
退費申請方式
請依照下方格式,來信 mosky.kaik@gmail.com申請。
- 信件主旨:【(課程名稱)_線上課程|退款申請】
- 隨信附上:購買時輸入的姓名、電子信箱、訂單編號
我們將於五個工作天內進行人工審核,並於受理退款後次月25日前完成退款。
關於帳號及後續問題
帳號註冊後,會收到一封由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
倘若未收到,建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認。
如果你還有其他問題,歡迎私訊「Mosky|AI 寫程式 」Facebook 粉絲專頁,或是寄信至客服信箱。
相關人員會在 3-5 個工作天內進行回覆,因課程期間訊息量較大,再請耐心等待。
粉專連結:https://www.facebook.com/moskyai
客服信箱:mosky.kaik@gmail.com
